So funktioniert Ihre Stromversorgung
Damit Sie in Ihrem Zuhause Strom beziehen können, müssen Sie Verträge mit zwei Unternehmen abschließen.
Über Ihre Rechnung
Sie können selbst entscheiden, wie Sie Ihre Stromrechnung erhalten möchten. Wenn Sie möchten, dass der Rechnungsbetrag automatisch von Ihrem Bankkonto abgebucht wird, klicken Sie auf „autogiro“. Soll Ihre Rechnung an Ihre Online-Bank geschickt werden, wählen Sie bitte „e-billing“. Wenn Sie keine Auswahl vornehmen, wird Ihnen Ihre Rechnung an Ihre Postadresse zugeschickt.
Wenn Sie sowohl Netzkunde sind als auch selbst Strom erzeugen, können Ihre Gesamtstromkosten auf der gleichen Rechnung aufgeführt werden. Andernfalls erhalten Sie zwei getrennte Rechnungen.
Für was bezahle ich und an wen?
Sie zahlen an den Netzbetreiber für den Betrieb und die Wartung des Stromnetzes. Die fällige Summe setzt sich aus einem Festpreis sowie einem flexiblen Betrag zusammen, der Ihren Stromverbrauch widerspiegelt. Sie bezahlen den Stromversorger für den genutzten Strom – je nach Stromvertrag ist der Preis pro Kilowattstunde dabei variabel oder fest. Zusätzlich zahlen Sie an den schwedischen Staat Mehrwert- und Energiesteuer, was ungefähr 40 Prozent Ihrer gesamten Stromkosten ausmacht.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf
Sie erreichen uns an allen Werktagen zwischen 8 und 17 Uhr telefonisch unter 020-82 00 00 oder per E-Mail unter kundservice@vattenfall.com.
Wenn Sie aus dem Ausland anrufen, wählen Sie bitte die +46 771 82 00 00.
Wir werden Ihre Fragen auf Englisch oder Schwedisch beantworten. Soweit es uns möglich ist, sind wir bemüht, E-Mails in Ihrer eigenen Sprache zu beantworten.
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Das bietet Vattenfall seinen Kunden
Wir unterstützen Sie bei der Auswahl eines Stromversorgungsvertrages, der zu Ihnen und Ihrem Haushalt passt.
Wenn Sie umziehen
Wir unterstützen Sie bei einem Umzug. Wenn Sie Ihren Strom von Vattenfall beziehen, können Sie Ihren Stromvertrag auch unter Ihrer neuen Anschrift weiterführen.