Förstå din faktura

Här får du hjälp att förstå begrepp och att hitta information på din fjärrvärmefaktura för brf och företag.

Fjärrvärmefakturans framsida — Framsidan av fjärrvärmefakturan

Fjärrvärmefakturans baksida — Baksidan av fjärrvärmefakturan

Välj avsnitt:

1. Mottagare
Adressen dit fakturan skickas. Fakturaadressen kan vara en annan än anläggningens adress. För att byta fakturaadress behöver du kontakta kundservice.

2. Dina kunduppgifter
Här ser du ditt kundnummer, fakturanumret, fakturadatum, ert momsregistreringsnummer samt eventuell referens (kontaktperson) hos er. Fakturadatum är det datum då fakturan skapades hos oss.

3. Betalningsuppgifter
Här ser du hur mycket som ska betalas och när. Du hittar också vårt bankgironummer: 5110-8348. Fakturans OCR-nummer, också kallat referensnummer, ska alltid uppges vid betalning, men om du betalar via e-faktura eller autogiro är OCR-numret automatiskt ifyllt.

4. Momsruta
Fakturans totala momspliktiga belopp för fakturering och självfakturering, samt moms på 25 %. Summa momspliktigt är beloppet din moms uträknas på.

5. Anläggningsuppgifter
Anläggningsadressen specifierar vilken anläggning som fakturan avser. Anläggnings-ID är en oftast 7-siffrig kod som är unik för anläggningen. Områdes-ID består av tre bokstäver och berättar var i Sverige din anläggning ligger. Dessa uppgifter kan vara bra att ha till hands om du behöver kontakta oss.

6. Avtalsuppgifter
Här visas det avtal som fakturan gäller och dess giltighetstid.

7. Energimix
Ett cirkeldiagram visar bränslemixen för fjärrvärmen på just din ort. Här kan du se hur stor andel återvunnen och förnybar energi som används för att producera värmen.

8. Förbrukning
Staplarna visar hur många megawattimmar (MWh) som anläggningen förbrukat per månad. Här kan du också jämföra förbrukningen månadsvis med föregående år.

9. Mätarställning
Ditt mätarnummer är din mätares identitet och finns angivet på mätaren. Här visas de mätarställningar som din faktura baseras på. Du ser fakturaperioden samt periodens totala förbrukning och flöde. Flödet är ett mått, i kubikmeter, som visar mängden vatten som har passerat din fjärrvärmecentral.

10. Fjärrvärmekostnad

Effektavgiften räknas ut genom att ta ortens effektpris multiplicerat med din abonnerade effekt. Det är en årskostnad som fördelas jämnt på varje faktura. Vid månadsfakturering betalar du alltså en tolftedel av årets totala effektavgift.
Volymrabatt: Här visas din eventuella volymrabatt. Det är ett avdrag på energipriset som tillkommer anläggningar med en årsförbrukning på minst 250 MWh.
Energiavgiften utgörs av fakturaperiodens energipris multiplicerat med anläggningens energianvändning. På varje ort är energipriset indelat i tre olika säsonger: vinter (januari–mars, december), vår/höst (april, oktober–november) samt sommar (maj–september).
Flöde är ett mått på mängden vatten som passerar din fjärrvärmecentral. Flödet i sig är inte faktureringsgrundande, men förhållandet mellan flödet och din energianvändning kan utgöra en så kallad flödespremie/avgift. Läs mer om detta nedan.
Flödespremie/-avgift baseras på anläggningens flödeseffektivitet, ett så kallat Q/W-värde. Det är ett mått på hur mycket inkommande fjärrvärmevatten som går åt till att producera en megawattimme värme. Har du under perioden ett flöde på exempelvis 800 m3 och en energianvändning på 40 MWh blir Q/W-värdet 20 m3/MWh. Varje månad räknar vi ut ett medelvärde (Q/W-medel) för orten och de kunder som har ett lägre flöde än medelvärdet får pengar tillbaka i form av en premie. Har du som kund ett högre flöde än medelvärdet utgår i stället en avgift.

11. Övrig information
Här hittar du övrig information, bland annat Vattenfall AB:s och Vattenfall Kundservices momsregistreringsnummer samt BIC/SWIFT och IBAN-nummer som behövs för att betala från utlandet. Här nämns också de allmänna avtalsvillkoren som du hittar här.