Avtalsvillkor och rättigheter
Här hittar du de avtal och lagar som reglerar förhållandet mellan dig och din fjärrvärmeleverantör. Samma avtal och lagar gäller för både företag och bostadsrättsföreningar.
Allmänna avtalsvillkor
2023 uppdaterades de allmänna avtalsvillkoren för fjärrvärme. De nya villkoren för näringsidkare (inklusive bostadsrättsföreningar) har precis som tidigare tagits fram och fastställts av Energiföretagen Sverige tillsammans med Fastighetsägarna Sverige, HSB Riksförbund, Hyresgästföreningen, Riksbyggen samt Sveriges Allmännytta.
Allmänna avtalsvillkor för fjärrvärme
Dina rättigheter som kund
Du som fjärrvärmekund har många rättigheter enligt lag, allt från vilken information som ska inkluderas på fakturan till vad som gäller vid förhandling eller ändring av avtalsvillkor. Energimarknadsinspektionen (Ei), som är den myndighet i Sverige som övervakar energimarknaderna, har samlat information om alla de rättigheter du som fjärrvärmekund har på sin hemsida.
Läs om fjärrvärmekundernas rättighter hos Ei
Fjärrvärmekundernas rättigheter i pdf-format
Fjärrvärmelagen
Fjärrvärmelagen infördes 2008 för att öka tryggheten för dig som fjärrvärmekund. Lagen syftar främst till ökad öppenhet kring fjärrvärmebolagens verksamhet och prissättning. Fjärrvärmelagen ställer krav på att fjärrvärmeavtal exempelvis ska innehålla uppgifter om parternas åtaganden, priset och hur det bestäms samt var prisinformation finns.
Här kan du läsa lagen i sin helhet:
Fjärrvärmelagen SFS 2008:263