Förstå din faktura

Välj avsnitt:

1. Kunduppgifter | 2. Betalningsuppgifter | 3. Betalningsavi | 4. Anläggningsuppgifter | 5. Avtal | 6. Förbrukning | 7. Mätarställning | 8. Specifiering

1. Kunduppgifter
Ditt kundnummer, fakturanummer, fakturadatum och fakturaadress. Fakturadatum är datumet då fakturan skapades hos oss.

2. Betalningsuppgifter
Fakturans totalbelopp, förfallodatum, vårt bankgironummer, OCR-numret för din betalning och vilken faktureringsperiod beloppet avser. Vid pengar tillgodo eller lågt belopp visas en informationstext som talar om hur beloppet på din faktura kommer att hanteras.

3. Betalningsavi
I avin finns alla uppgifter du behöver för att betala din faktura.
Vid val autogiro så har du tillgång till uppgifterna på avin via Mina sidor. Har du autogiro dras pengar från ditt bankkonto på förfallodagen.

4. Anläggningsuppgifter

• Anläggningsadressen är platsen där din anläggning är lokaliserad.
• Anläggnings-ID är en unik kod som berättar vilken anläggning som är din.
• Områdes-ID består av tre bokstäver och berättar var i Sverige din anläggning ligger.
• Beräknad årsförbrukningen baseras på din förbrukning under de senaste tolv månaderna.

5. Avtal
Visar ditt avtal och pristariff.

6. Förbrukning

• Din förbrukning: Staplarna visar hur många kilowattimmar (kWh) du förbrukar per månad.
• Förstå diagrammet: De blå staplarna visar din förbrukning per månad föregående år. De gula staplarna visar din förbrukning per månad innevarande år. Finns det ingen blå eller gul stapel betyder det att du antingen inte använt eller ägt anläggningen under avsedd period, alternativt att perioden inte har passerat.

7. Mätarställning
Mätarnumret hittar du på din mätare. Numret är kopplat till en mätpunkt och hjälper oss att identifiera och lokalisera din fastighet. Mätarställningen visar hur mycket fjärrvärme som har förbrukats i fastigheten. Du läser av mätarställningen på displayen på din värmecentral. Mätarställningen ändras i takt med att du förbrukar fjärrvärme och fjärravläses av oss inför fakturering.

8. Specificiering

• Den fasta avgiften betalar fjärrvärmekunder i ditt område för att få fjärrvärmen levererad till hushållet. Avgiften används till utbyggnationer, underhåll av fjärrvärmenätet samt en kontinuerlig förbättring av fjärrvärmeleveransen till våra kunder. Summan är utan moms, eftersom momsen har en egen rad på fakturan.
• Energiavgift är ditt pris per förbrukad kilowatttimme (kWh). Summan är utan moms, eftersom momsen har en egen rad på fakturan.
• Flödet är antalet kubikmetervatten (m3) som används för att värma upp din fastighet med fjärrvärme. Flödet finns med på din faktura men är inget som du som kund betalar för.
• Momsen är 25 procent och beräknas utifrån totalsumman av “Fast avgift” och “Energiavgift”.