Vanliga frågor och svar

Här samlar vi de vanligaste frågorna vi får. Välj vilken kategori du har frågor om så guidar vi dig rätt.

Populära frågor just nu:

Hur vet jag om det är strömavbrott?

Här hittar du information om aktuella strömavbrott hos de största nätbolagen:

Vet du inte vilket elnätsbolag du har?

Du kan hitta denna information på din fakturas andra sida eller under avtalsdetaljer på Mina sidor. Du kan även söka reda på ditt elnätsbolag på www.natomraden.se.

Vad tror ni om den närmaste tidens prisutveckling?

På vår sida om hur elmarknaden ser ut just nu kan du läsa vår prognos för den närmaste tiden.

Varför har kvartspris på el införts?

Förändringen sker på grund av en EU-lagstiftning, som har kommit till för att hantera ökningen av vind- och solkraft, vilket har lett till större svängningar i både elproduktionen och elpriset.

Målet med förändringen är att balansen mellan tillgång och efterfrågan ska bli bättre och mer effektivt. Övergången till kvartspris är lagstadgad och därför erbjuder Vattenfall och flera andra elhandelsbolag kvartsprisavtal sedan hösten 2025.

Läs mer om kvartspris här.

Hur påverkas jag av regeringens nya elskatteförslag?

Förslaget innebär att du som elkund kan få lägre elkostnader och en trygghet om elpriserna skulle stiga kraftigt.

Elskatten föreslås sänkas med nästan 10 öre per kilowattimme från 1 januari 2026. Det gäller alla som betalar elskatt – både hushåll och företag.
Högkostnadsskyddet föreslås gälla för svenska hushåll från 1 november 2025 och under hela 2026, och aktiveras om elpriset överstiger 1,50 kronor per kilowattimme. Då kan du som kund få kompensation för delar av din elräkning. Exakt hur stödet kommer att hanteras praktiskt är ännu inte klart.

Läs mer om regeringens förslag på sänkt elskatt och nytt prisstöd här.