
Šta dobijate kao kupac
Pomažemo vam da izaberete ugovor o snabdevanju električnom energijom koji odgovara vama i vašem smeštaju.
Da biste dobili električnu energiju, morate da imate ugovore sa dve kompanije: jedan sa operaterom mreže električne energije koji poseduje mrežu tamo gde živite i transportuje struju do vaše kuće i jedan sa dobavljačem električne energije koji vam prodaje struju. Ne možete da odaberete operatera mreže koga ćete koristiti, ali imate slobodu izbora za dobavljača električne energije.
Ako ne potpišete ugovor za električnu energiju sa dobavljačem električne energije, dobićete poseban ugovor poznat kao “Anvisningsavtal” (određen ugovor), koji je skoro uvek znatno skuplji. Zato se obično isplati da se napravi aktivan izbor. Pozovite nas i biće nam drago da vam pomognemo!
Ništa vas ne košta da promenite dobavljača električne energije, a potrebno je samo nekoliko minuta. Upišite vaše podatke ovde i pratite jednostavne korake (na švedskom). Ili pozovite našu liniju korisničkog servisa na 020-82 00 00 za pomoć na engleskom jeziku ili na vašem jeziku.
Ako želite da postanete kupac, potrebno je da znamo sledeće:
Ako ste već Vattenfall korisnik, možete da produžite vaš ugovor, da ga promenite ili potpišete nov tako što ćete se prijaviti na Moje stranice (Mina sidor) ovde (na švedskom). Tu takođe možete pronaći interesantne ponude, videti vaš utrošak električne energije i vaše fakture. Možete se prijaviti sa vašim korisničkim brojem i ličnom šifrom, koje ćete pronaći na vašoj fakturi.
Možete nas dobiti svim radnim danima između 8 i 18 sati na 020-82 00 00 ili putem e-adrese kundservice@vattenfall.se
Iz inostranstva, treba da pozovete +46 771 82 00 00.
Odgovorićemo na vaša pitanja na engleskom ili švedskom jeziku. Pokušaćemo da odgovorimo na e-poruke na vašem jeziku koliko god je to moguće.
Radujemo se vašem pozivu ili poruci!
Pomažemo vam da izaberete ugovor o snabdevanju električnom energijom koji odgovara vama i vašem smeštaju.
Dopuštamo vam da odaberete kako želite da primate račun za struju. Ako se ne odlučite, papirni račun će vam biti poslat na kućnu adresu.
Pomažemo vam da premestite struju. Ako kupujete električnu energiju od nas u Vattenfall-u, svoj ugovor o električnoj energiji možete poneti sa sobom na novu adresu.