Что вы получаете как клиент
Мы помогаем вам выбрать договор на поставку электроэнергии, который подходит для вас и вашего жилья.
Для подключения в доме электроэнергии вам необходимо заключить договоры с двумя компаниями: с оператором сети подачи электроэнергии, который владеет местной сетью и обеспечивает подачу электричества в ваш дом, и с поставщиком электроэнергии, который продает вам электроэнергию. Вы не можете самостоятельно выбирать оператора сети, но выбор поставщика электроэнергии всегда остается за вами.
Если вы сами не заключите договор с поставщиком электроэнергии, вам будет предложен специальный договор, называемый «Anvisningsavtal» (договор с особыми условиями), который почти всегда означает гораздо более высокую стоимость. Поэтому лучше всего сделать этот выбор самостоятельно. Обратитесь к нам, мы будем рады вам помочь!
Смена поставщика электроэнергии осуществляется бесплатно и занимает всего несколько минут. Введите необходимую информацию здесь и выполните простые действия, как указано на странице (на шведском языке). Вы также можете обратиться в наш отдел обслуживания по телефону 020-82 00 00. Наши операторы помогут вам (на английском или на русском языке).
Если вы хотите стать пользователем наших услуг, необходимо предоставить следующую информацию:
Если вы уже являетесь пользователем Vattenfall, вы можете расширить существующий договор, изменить его или заключить новый. Для это вам необходимо войти в свою учетную запись на странице «Моя страница» (Mina sidor) здесь (на шведском языке). Здесь вы также сможете найти интересные предложения, посмотреть данные о вашем потреблении энергии и ваши счета. Для входа на страницу воспользуйтесь вашим номером пользователя и персональным кодом, который содержится в вашем счете.
Вы можете связаться с нами в рабочие дни с 8-00 до 17-00 по телефону 020-82 00 00 или по электронной почте kundservice@vattenfall.com
Для международных звонков необходимо набирать номер +46 771 82 00 00.
Мы ответим на ваши вопросы на английском или шведском языке. По мере возможности мы отвечаем на электронные письма на вашем языке.
Надеемся на сотрудничество с вами!
Мы помогаем вам выбрать договор на поставку электроэнергии, который подходит для вас и вашего жилья.
Мы позволяем вам выбрать, как вы предпочитаете получать ваш счет за электричество. Если вы не сделаете выбор, бумажный счет будет отправлен на ваш домашний адрес.
Если вы покупаете электричество у нас в Vattenfall, вы можете взять ваш договор на электроснабжение с собой на новый адрес.