Byt Isolarcloud-lösenord

Du som har en växelriktare från Sungrow och har glömt ditt lösenord eller vill skapa ett nytt lösenord till Isolarcloud kan enkelt göra det själv i Isolarcloud-appen eller i din dators webbläsare.

För att skapa ett nytt Isolarcloud-konto följer du steg för steg-guiden Skapa nytt Isolarcloud-konto.

1. Gå till isolarcloud.com eller öppna din Isolarcloud-app.

2. Tryck på länken "Forgot password" under Login-knappen.

3. Skriv in din e-postadress i rutan "Account" och klicka på knappen "Next".

4. Om felmeddelandet "Account does not exist" visas kan det bero på två saker:

Du har angett fel e-postadress eller stavat din e-postadress fel. Kontrollera e-postadressen som du angett.
Anläggningens driftsättning behöver återupptas. Då går det inte att logga in trots att du angett en korrekt e-postadress. Kontakta oss, så hjälper vi dig vidare.

5. Under "ID Verification" fyller du i växelriktarens serienummer (S/N). Serienumret sitter på ett stort klistermärke som sitter på sidan av eller under växelriktaren. Du hittar serienumret långt upp till höger på klistermärket. Serienumret börjar med en bokstav följt av 10 siffror, exempelvis ”A2155555555”.

6. På nästa steg, "Modify password", fyller du ett nytt lösenord som du väljer själv. Lösenordet måste bestå av minst åtta tecken och innehålla minst en bokstav och en siffra.

7. Logga in på isolarcloud.com eller i Isolarcloud-appen med hjälp av din e-postadress och ditt nya lösenord.