Bekvämt
En jämn och behaglig inomhustemperatur med obegränsad tillgång till värme och varmvatten. Fri från kemikalier, buller, lukt eller sotning. Utrymmessnål och kunden behöver ingen egen ackumulering av varmvatten.
Vår prissättning av fjärrvärme är värdebaserad. Det betyder att fjärrvärmen ska vara konkurrenskraftig sett till pris och beaktat de mervärden den har för våra kunder.
En jämn och behaglig inomhustemperatur med obegränsad tillgång till värme och varmvatten. Fri från kemikalier, buller, lukt eller sotning. Utrymmessnål och kunden behöver ingen egen ackumulering av varmvatten.
En driftsäker leverans av värme som kunderna kan känna sig trygga med. Vi tar ansvar för kundens värmebehov – vår produktion är igång 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året för att kunden ska få en säker leverans.
Fjärrvärmen är viktig för en mer hållbar miljö. Genom att till stor del använda restprodukter från samhället bidrar den till minskade koldioxidutsläpp.
Vår prissättning av fjärrvärme skall vara tydlig, transparent och värdebaserad, det vill säga konkurrenskraftig jämfört med de alternativ som finns på marknaden. Prispolicyn är en avvägning mellan två kriterier, vilka tar hänsyn till såväl kunden som värmemarknaden:
När vi sätter priset utgår vi från våra fyra prissättningsprinciper: alternativprissättning, likabehandling, transparens och långsiktighet.
Transparens
Alla våra kunder och andra intressenter har tillgång till information om principer och priser för fjärrvärmeleverans.
Priserna skall vara stabila i ett längre perspektiv. Detta innebär i praktiken att fjärrvärmepriset ett enskilt år kan avvika jämfört med alternativen men över tid skall alltid fjärrvärmepriset vara konkurrenskraftigt.
Prisjusteringar genomförs normalt en gång per år och då vid årsskiftet. För att ta hänsyn till dig som kund vad gäller planeringshorisont och budgetprocess meddelar vi ändringen i god tid via ett prisbrev. Vid prisjusteringar följer vi Fjärrvärmelagen, Prisdialogens riktlinjer och Energiföretagen Sveriges rekommendationer.